Mon compte et ma commande

Créer votre compte client et passer votre première commande ? Retrouvez ici toutes les informations.

Créer mon compte Claudie Pierlot

Afin d’être toujours au courant de nos dernières nouveautés, créer votre WishList, suivre vos commandes et profiter de nos offres très privées, nous vous proposons de vous inscrire !

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Pour créer votre compte, c’est très simple :

  • 1 | Rendez vous dans la rubrique Se connecter en haut à droite de notre page d’accueil sur ordinateur. Depuis votre mobile, cliquez sur "Mon Compte" dans le menu en haut à gauche.
  • 2 | Une fois sur la page de création, renseignez l'ensemble des informations vous concernant et choisissez votre mot de passe, celui-ci doit contenir 8 caractères minimum. Notez bien l'adresse email utilisée, elle servira comme identifiant sur le site Claudie Pierlot.
  • 3 | Afin d’être toujours la première informée, vous aurez également la possibilité de vous inscrire à notre newsletter email et SMS.

Sous peu, vous recevrez un email de confirmation vous rappelant votre identifiant.

Ma Commande

Pour passer commande sur notre site, en toute tranquillité, connectez-vous tout d’abord à votre compte client via Se connecter en haut à droite de notre page d’accueil sur ordinateur. Depuis votre mobile, cliquez sur "Mon Compte" dans le menu en haut à gauche. Puis, parcourez notre site à la recherche de la perle rare.

  • 1 | Ça y est, vous avez trouvé la pièce de vos rêves! Sélectionnez directement votre taille et cliquez sur « Ajouter au panier ».
  • 2 | Rendez vous ensuite dans votre panier afin de le valider.
  • Si vous disposez d’un code promotionnel, c’est le moment de l’ajouter dans la case « Code Privilège » puis en cliquant sur OK. 
  • 3 | Une fois la validation faite, renseignez votre mode de livraison préféré ainsi que votre adresse et passez au paiement.
  • Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte Bleu Visa, MasterCard, Maestro, American Express et Paypal.

Aucune détaxe n’est possible pour les articles achetés en ligne.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de commande à l’adresse email renseignée. Vous serez également informé(e) de l’expédition de votre commande, ainsi que de tout incident de livraison.

Pour suivre à tout moment l’évolution de celle-ci, rendez vous dans votre espace « Mon Compte », rubrique « Mes Commandes » ou dans la rubrique Suivre ma commande. Vous pouvez également imprimer vos factures et ré-éditer votre étiquette de retour à partir de cet espace.

Une question sur la livraison de votre colis ? N’hésitez pas à faire un tour dans la rubrique Livraison de notre FAQ !

Questions fréquentes

Comment fonctionnent les codes privilèges ?

Les codes promos sont à inscrire directement dans votre panier, dans la case "Code privilège". Cliquez ensuite sur "OK", votre code s'applique automatiquement aux pièces éligibles à l'offre en cours.

Attention : les offres goodies, sont toujours dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez retrouver toutes les conditions de l'offre en cours sur notre page d'accueil ou via le lien ci-contre "Conditions de l'offre".

Dans le cas où votre code privilège ne fonctionnerait pas,nous vous invitons à contacter le Service Client par téléphone au 0 800 08 31 98 (Service et appel gratuits) ou via notre formulaire de contact.

Est-ce que ma commande a bien été prise en compte ?

Dès que votre commande est validée, vous recevrez un email de confirmation de commande pour vous en notifier quelques minutes après votre achat. Attention, il peut arriver que notre email se glisse dans vos courriers indésirables.
Si vous n'avez pas reçu cet email le lendemain de votre commande, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 0 800 08 31 98 (Service et appel gratuits) ou par mail via notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous indiquer le statut de votre commande !

Comment annuler ma commande ?

Malheureusement, une fois validée il n'est plus possible d'annuler votre commande. Si vous changez d'avis, nous vous invitons soit à refuser le colis au moment de la livraison, soit à nous le retourner grâce à l'étiquette prépayée fournie dans votre colis.
Une fois votre colis remis en stock dans notre entrepôt, vous serez automatiquement remboursé(e) dans un délai de 7 jours.

Quand ma pièce favorite sera t-elle de retour en stock ?

Des ajouts de stocks sont faits régulièrement sur la collection en cours (selon les pièces). Attention, lors des soldes, il y en a très peu !

Nous vous invitons donc à vous inscrire à nos listes d'attente. Pour cela, cliquez sur "Taille indisponible ?" au niveau de la pièce désirée, renseignez la taille et votre adresse email avant de valider.
Dès que le modèle sera de nouveau disponible dans la taille choisie, vous recevrez un email d'alerte !

Est-ce que je peux acheter en tax free ?

Nous sommes navrés, mais la délivrance du tax free n’est pas possible sur notre e-boutique.

Comment s'inscrire à la newsletter Claudie Pierlot ?

Pour vous inscrire à la newsletter, vous pouvez à votre convenance :
- Renseigner le champ "Inscrivez vous à la newsletter" situé en bas de la page d'accueil du site et cliquer sur "S'inscrire".
- Créer un compte client et cocher la case "Je souhaite être informé(e) des actualités de Claudie Pierlot par EMAIL"

En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez nos termes et conditions & politique de confidentialité. Conformément à la réglementation applicable en matière de données à caractère personnel, vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation du traitement, d’effacement et de portabilité de vos données que vous pouvez exercer en contactant notre Service Clients par téléphone au 0 800 08 31 98 (Service et appel gratuits) ou via notre formulaire de contact.

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte client

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter le Service Client par téléphone au 0800 08 31 98 (Service et appel gratuits). Nous serons ravis de vous assister !

Qu'est ce que ma "WishList" ?

Une fois connecté(e) à votre compte Claudie Pierlot, lorsque des pièces vous plaisent mais que vous ne souhaitez pas les commander immédiatement, vous avez la possibilité de les ajouter à votre WishList*. Vous pourrez ainsi les retrouver ultérieurement, les partager par email avec vos proches, et les ajouter directement à votre panier la fois suivante.

*Attention, la Wishlist ne correspond pas à une réservation de la pièce.

Comment faire pour me désinscrire de la newsletter ?

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Comment supprimer mon compte Claudie Pierlot ?

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